Atcelts koncerts: iegādājieties biļetes, izmantojot eventim

Šodien es vēlētos ieteikt jums būt uzmanīgiem, pērkot biļetes uz koncertiem vietnē eventim.de. Klientu apkalpošana, manuprāt, ir slikta, un es droši vien palieku uz daļu no izmaksām, lai gan es nevaru palīdzēt.

Bet savukārt.

Tas nav bieži, ka es eju uz koncertu. Bet novembrī es gribēju izbaudīt vēl vienu roka koncertu nelielā klubiņā. Tātad nopirku biļetes - vietnē eventim.de. Papildus biļetes cenai, kuru jūs maksājat, joprojām 4,90 eiro "pakalpojums un piegāde". Tas, kas ir "pakalpojums", ir ārpus manis ... Turklāt es rezervēju biļešu apdrošināšanu apmēram 3 eiro.


Pēc dažām nedēļām mani sasniedza e-pasts no eventim.de: koncerts tika atcelts privātu iemeslu dēļ. Labi, tas var notikt. Es naudu atpelnīšu pilnībā - vai ne?

Pēc eventim teiktā, lūdzu, lūdzu, sūtīt oriģinālās biļetes atpakaļ, pēc tam atlīdzināt biļetes cenu. Kāpēc es nevaru tikai atgūt naudu šādi? Galu galā visas biļetes tagad ir bezvērtīgas, jo koncerts ir atcelts - eventim.de ir visa pieejamā informācija. Varētu domāt, ka eventim.de spekulē, ka daži klienti biļetes nenosūtīs atpakaļ, kas nozīmētu lielāku peļņu ... Negodīgs, kurš domā, ka rīkojas ļauni.

Tāpēc esmu pa e-pastu nosūtījis pieprasījumu pa atbalstu - jau mazliet neapmierināts. Atbilde: Biļetes ir jānosūta atpakaļ. Bet ne tikai tas:


Saskaņā ar eventim teikto, nosūtīšanas izmaksas netiek atgrieztas: "Diemžēl mēs nevaram jums atlīdzināt nosūtīšanas izmaksas, jo ir notikusi veiksmīga piegāde." Tā kā tas, manuprāt, jau sākas: klientu apkalpošana ir atšķirīga! Tā kā reiz rodas jautājums: kāds no 4,90 eiro bija pārvadājums un kāds - pakalpojums? Vai es varu saņemt atlīdzību par “pakalpojumu”? Vai arī tas "notika" un tāpēc arī nav atmaksājams?

Tagad tas turpinās: e-pasts tika pievienots PDF failam, kuru es parakstīju un kopā ar biļetēm uz eventim.de atpakaļ. Ieteicams visu izdarīt ierakstītā pastā (biļetes tiešām varētu “pazust”?). ka Piegāde atpakaļ dod man vēl vairāk naudas ...

Manuprāt, trieciens vēl notiek: Parakstītajā PDF failā ir rakstīts: "Cienījamās dāmas un kungi, pievienojiet manas neskartās oriģinālās biļetes uz pasākumu. Lūdzu mēģināt Lai atceltu biļetes pie organizatora. Pēc veiksmīgas atcelšanas, lūdzu, atmaksājiet man samaksātās kartes cenu kontā, kas tika izmantota pirkuma brīdī. "


Izmēģiniet? Nu, paldies ... Tagad pat neesat pārliecināts, ka es saņemšu naudu atpakaļ? Es domāju, ka eventim.de to padara pārāk vieglu - tik sliktu klientu apkalpošanu esmu pieredzējis reti. Tātad jūs nenodarbojaties ar viņa klientiem. Koncerts nenotiek. Biļetes cena ir jāatmaksā. Bez ierunām. Point.

Mans padoms? Jāapzinās, ka tiešsaistes biļešu veikali, piemēram, eventim.de, nav koncertu organizatori, bet tikai starpnieki, kas darbojas organizētāja vārdā un rēķina. Ja kaut kas noiet greizi, šķiet, ka vēlaties kaut ko padarīt vieglāku, izmantojot vietni eventim.de. Man ir iespaids, ka izmaksas šeit būtu jāsedz klientam. Manuprāt, Obendrauf ir slikta klientu apkalpošana vietnē eventim.de. Tāpēc es tagad biļetes saņemu citādāk: tieši ar grupu, rīkotāju vai kasē, bet noteikti ne ar eventim.de. Rindā stāšanās vakarā jums ir jāveic ar biļetēm, kuras iepriekš esat iegādājies internetā.

Starp citu: godīgi, ka klientu pieprasījuma apkalpošana, kas notika pēc pieprasījuma kā “kompensācija”, man nosūtīja 5 eiro kuponu. Protams, es to neizmantošu, jo eventim es nekad vairs nebūšu klients. Ja vēlaties kaut ko pasūtīt vietnē eventim.de pret manu ieteikumu, vienkārši uzrakstiet man privātu ziņu - es mīlu nodot kupona kodu. Tas ir derīgs līdz 28.8.2018. Pirmais atnāk, pirmais pasniedz.

#PieciDimd - Svētku gājiens "atcelts" | Marts 2024